2023年10月9日上午，一名男乘客在广州地铁21号线增城广场站因突发急性心梗晕倒在安检口附近通道上，幸得车站工作人员和热心乘客合力紧急施救并送医治疗，男乘客最终脱离危险。
图1：在广州地铁21号线增城广场站，车站工作人员和热心乘客合力紧急施救（照片来源于广州地铁）10月9日7时45分，广州21号线地铁站内安检员朱润姣发现一名男子突然晕倒在安检点旁的通道上，她立即上前查看，并报告车控室值班站长杨灶宾接报后，快速赶来处理。“先生，能听到我说话吗？”杨灶宾数次呼叫，并轻拍男子双肩，但没有任何回应初步判断其无意识、无心跳、无自主呼吸。
“乘客无反应，判断需急救，快拨打120！”呼叫车控室后杨灶宾立即就地对男子开展心肺复苏，其他工作人员携带AED和应急药箱赶到，拨打120并开启全站广播寻找医护人员，同时搬来屏风将现场围蔽。“上AED！”在对男子进行心肺复苏急救后，其心跳依旧没有恢复，杨灶宾果断决定使用AED设备。杨灶宾和另一名工作人员数着拍子，双手掌控好力度，顾不得跪在地上的腿脚逐渐酸麻。一次次轮流为男子实施心肺复苏，并配合AED指示进行除颤，但男子依旧没有苏醒和恢复迹象。危急时刻，一名准备进站的女乘客，表明自己医护人员的身份，一起加入到施救中。“胸部有起伏了！”7时55分，在坚持10分钟急救后男子终于有了心跳并逐渐恢复自主呼吸。7时57分，120到达现场，医护人员对男子进行检查，初步判断其为急性心梗。乘客送医后已脱离危险期，目前仍需住院观察。乘客家属表示十分感谢地铁站工作人员和热心女医生及时施救并为站内专业的应急救护技能和高效的服务工作点赞。据悉，一年内广州地铁职工在地铁2号线公园前地铁站、昌岗地铁站、5号线西村、21号线增城广场站，通过心肺复苏和AED成功抢救4名乘客。
地铁作为城市的服务窗口，乘客人群有老人、儿童，也有身体行动不便的残疾人，遇到突发事件几率高。因此广州地铁联合市红十字会、健安培训对职工进行全方位救护培训。健安培训安排红十字资深师资在严格执行《中国红十字会应急救护培训标准手册》的情况下，专门强化了心肺复苏与AED团队训练，让职工对现场急救的重要性有更深刻的理解，对知识点知其然知其所以然，对急救技能从陌生到熟悉再到掌握。在2023年，通过培训和考核的职工共3433人。
安全急救知识培训是一项具有深远意义的活动。健安团队将发挥在应急教育领域深耕20年的经验，科学施策，回应行业救护培训的现实难题，不断提高应急救护培训质量，为提高社会公众的应急意识和自救互救能力发挥积极作用。
