莫燕芬女士的志愿工作始于一位朋友的介绍，朋友的话语简单而深刻，让她开始了解志愿者的含义和工作。在这之前，她只是偶尔参加志愿活动，但从未正式加入任何组织。直到女儿提起志愿服务平台，这才真正开始了她的志愿者生涯。
2020年10月22日，莫燕芬女士注册了ⅰ志愿账号，加入了志愿服务队，从此成为了一名真正的志愿者。在这之后，她多次参与了生态环保、长者探访、禁毒、反邪教、消防演练、迎春水上花市等志愿服务。莫燕芬女士在志愿服务中不仅给予他人帮助，同时也收获了奉献的快乐，体会到了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
在疫情期间，莫燕芬女士在中山大学孙逸仙纪念医院做志愿服务时与广州市健安应急救护培训中心的老师们相识，了解到了应急救护知识和红十字精神，心中也萌发了参与应急救护志愿服务的念头。
在广东省红十字应急救护志愿服务二队，莫燕芬女士接受了专业的应急救护训练，从一名普通的志愿者成长为班务后勤、救护员、红十字应急救护师资，与队伍一步一步成长，成为了一名具有技术特长的专业志愿者。
莫燕芬女士跟随广东省红十字会应急救护志愿服务二队走进机关、部队、学校、企业，向儿童公园的游客传授心肺复苏技能、AED操作和急救知识，积极弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神。
“我发现许多人对急救知识知之甚少，即使略懂的人也因为担心法律风险而不愿施救。”这样的现状让莫燕芬女士感到忧虑，她主动提出能否以广东省红十字会应急救护志愿服务二队的名义深入社区，为社区居民们开展红十字应急救护培训。在得到明确答复后，莫燕芬女士走进天河街、龙津街、海龙街等社区进行应急救护培训，提高居民的急救知识和技能。
