酒店作为人流密集的服务场所，应急保障能力直接关系宾客体验与安全。2025年12月26日，由广州市红十字会、腾讯SSV部门联合主办的“广州五分钟急救圈”项目走进广州番禺亚运城希尔顿欢朋酒店，为29名一线员工开展初级救护员认证培训。本次活动以“品质服务、安全护航”为目标，用专业急救能力提升服务软实力，让宾客住得舒心、更住得安心。

培训围绕宾客突发不适、跌倒摔伤、气道梗阻、心脏骤停等酒店常见突发情况设计内容，兼具实用性与针对性。讲师重点讲解现场处置、快速呼救、秩序维护、与120高效衔接等实战技巧，让员工在面对突发情况时能够冷静应对、科学处置。课程语言通俗、步骤清晰，适合服务岗位快速学习、快速应用。

   经过系统理论学习与高强度实操训练，全体员工参加统一考核。从理论答题到心肺复苏、AED操作，全员认真应考、规范完成，展现出良好的学习成效。最终，29名员工全部顺利通过考核，成功取得初级救护员证书，成为酒店里一支专业、可靠的急救小分队。

急救技能的加入，让酒店服务不只温暖，更有专业底气。未来，这批持证员工将分布在前台、客房、餐饮等各个岗位，随时为宾客安全保驾护航。随着“广州五分钟急救圈”不断走进服务业场所，越来越多从业者将用技能守护平安，让安心陪伴每一次出行、每一次停留。