为进一步筑牢文博场馆安全防护体系，全面提升展馆志愿服务队伍的应急处置与自救互救能力，积极践行红十字“人道、博爱、奉献”的公益精神，5月23日，由广州市红十字会、腾讯 SSV 时光实验室联合主办，健安培训承办的广州五分钟急救圈公益项目走进广东省博物馆，为在岗志愿服务队伍开展16学时红十字救护员持证上岗公益专项培训。本次专项培训精准贴合博物馆人流密集、游客年龄段多元、突发险情随机性强的场馆特点，量身定制场景化教学内容。共计35名在岗志愿者全员全程参训，凭借扎实的理论基础与熟练的实操能力，顺利通过考核，成功取得红十字救护员资格证书。

区别于传统通用化急救授课，本次培训完全立足文博服务场景优化课程架构，摒弃泛化教学，主打“场馆实用、遇事能用、出手即规范”。理论授课环节，聚焦展馆高频突发场景，重点讲解游客突发晕厥、参观磕碰外伤、儿童身体不适、人流拥挤突发意外等常见险情的预判要点与处置逻辑。同时针对性普及现场风险排查、急救伦理规范、突发状况应急避险等专业知识，补齐志愿者应急认知短板，帮助大家打破“只会服务、不会应急”的能力盲区。

   实操实训环节围绕院前急救核心技能展开，系统教学成人心肺复苏、AED自动体外除颤器规范操作、创伤止血包扎、气道异物梗阻急救等关键施救技术。授课讲师全程一对一巡回指导，逐人纠正动作偏差、细化操作细节，结合展馆人多、场地开放、施救环境复杂的特点，优化现场施救流程，让每一项技能都适配博物馆真实应急场景，彻底解决志愿者临场紧张、操作不规范、流程不清晰等问题。

培训全程以实战落地为核心，多次模拟游客观展突发不适、户外场馆意外受伤等真实场景，组织全员沉浸式演练。通过反复实操复盘，帮助志愿者熟练掌握现场评估、安全防护、规范施救、秩序维护、后续对接的全流程处置能力，有效克服临场慌乱心态，真正实现学以致用、学有所用。参训志愿者非常珍惜本次实训机会，反复打磨按压、包扎、除颤等实操细节，全力夯实自身急救本领，展现出文博志愿者高度的责任与担当。

   本次广东省博物馆专项公益培训，成功为场馆打造了一支本土化、持证化、专业化的应急救护志愿队伍，精准补齐了文博公共服务的安全薄弱环节，进一步完善了展馆应急保障体系。下一步，我们将持续深耕全民公益急救普及工作，持续联动各大文博场馆、公共服务阵地开展场景化、定制化急救专项培训，不断壮大公共场所应急救护力量，以专业急救能力守护市民出行观展安全，为城市公共文化服务安全高质量发展保驾护航。