有时候意外来得非常的突然，譬如电梯意外，谁也不知道什么时候会突然停电，什么时候电梯会有故障。所以有很多人是不能镇静面对电梯意外的。并在意外发生时，有些疾病患者也会因为意外而引起病情突发。如：脊柱损伤，癫痫，哮喘等。

      当电梯突然停电时，首先一定要保持镇静，并安慰困在一起的人，向大家解释相关的情况，减轻对方的心理负担。

      可以利用警钟或对讲机、手机请求帮助，请求他人帮忙。

      千万不要尝试强行打开电梯门，即使能打开，也不一定能够到达门外。试图打开外门想安全脱身是不可取的，并且电梯外壁的油迹还会使人滑倒。

      电梯天花板即使有紧急出口，也不能爬出去。爬出去后可能会因电梯急速下坠而造成脊柱骨折。脊柱骨折比较常见，伤情比较复杂，严重者可危及生命。

正确的操作：电梯发生事故或突然停电，快速往下坠时，应注意以下几点。 

      第一、 不管有多少层楼，都须赶快按下每一层楼的按键。当电梯突然来电了，就可以脱险。 
      第二、如果电梯内有手把，请一只手紧握手把。整个后背跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线。膝盖呈弯曲姿势。因为韧带是人体富含弹性的结构，所以借用膝盖弯曲来承受重击压力，可减少损伤后背与头部的机率，并且可以防止脊柱受到伤害。

      当由于电梯急速下坠而发生脊柱骨折时，应立刻帮助伤员平躺在坚硬的地板上，并且搬运时注意保证脊椎不能弯曲，尽可能减少不必要的移动。若口中有异物，应立即清除异物，保持呼吸道通畅，并马上拨打120，向医护人员求救。

      运送伤员去医院进一步治疗时，不可使用一个人抬手，一个人抬脚的方式搬运伤员。这样反而会加重伤情，危及生命，而应该使用门板或木板等硬的、平的材料进行搬运。